Chatly

Destek

Chatly, WhatsApp sohbet dışa aktarımlarını tamamen cihazınızda analiz eder. Aşağıda en sık sorulanlar var; cevabını bulamazsan bize yaz.

İletişim: gurselpek25@icloud.com

Genellikle birkaç iş günü içinde dönüş yapıyoruz.

Sohbetimi nasıl dışa aktarırım?

iPhone

WhatsApp'ta sohbeti aç → sağ üstteki isme dokun → Sohbeti Dışa Aktar → Medya Olmadan → paylaş listesinden Chatly'yi seç.

Android

WhatsApp'ta sohbeti aç → sağ üstteki ⋮ menüsü → Diğer → Sohbeti dışa aktar → Medyasız → paylaş listesinden Chatly'yi seç.

"Medya dahil" seçeneğini kullanma; dosya gereksiz yere büyür ve analiz yavaşlar.

Hangi dosyaları kabul ediyor?

.txt ve .zip dosyaları. Zip gelirse içindeki ilk metin dosyası okunur, medya klasörü atlanır. PDF veya görsel kabul edilmez. Üst sınır 100 MB.

Analizde bazı mesajlar eksik görünüyor

WhatsApp'ın dışa aktarma özelliği uzun sohbetleri sessizce kırpabiliyor; pratikte bu genellikle 40.000 mesaj civarında oluyor. Chatly bu yüzden her analizde kapsanan tarih aralığını gösterir. Aralık beklediğinden kısaysa eksiklik dışa aktarımdan kaynaklanıyordur, analizden değil.

Verilerim nereye gidiyor?

Hiçbir yere. Dosya yalnızca uygulamanın geçici klasörüne kopyalanır, analiz cihazının işlemcisinde yapılır ve iş biter bitmez o kopya silinir. Mesaj içeriği diske kalıcı yazılmaz ve ağa çıkmaz. Ayrıntı için Gizlilik Politikası.

Verilerimin silinmesini nasıl isterim?

Chatly: Sohbet Analizi (geliştirici: megasoft yazılım ve reklam) sohbetlerini cihazında işler. Uygulamanın oluşturduğu her şey — sohbet dosyasının geçici kopyası, türetilmiş istatistikler, hedefler ve ayarlar — yalnızca telefonundadır. Uygulamayı kaldırdığında bunların tamamı cihazla birlikte silinir; ayrıca bir talep gerekmez.

Cihazdan çıkan tek veri, abonelik doğrulaması için RevenueCat'e giden işlem geçmişi (hangi paketi ne zaman aldığın, yenilenme durumu) ve RevenueCat'in ürettiği anonim uygulama kullanıcı kimliğidir. Bu kaydın silinmesini istiyorsan:

  1. gurselpek25@icloud.com adresine "Veri silme talebi" konusuyla yaz.
  2. Satın alma işlemini yaptığın mağazayı (App Store / Google Play) ve satın alma tarihini belirt; kaydı bulabilmemiz için bu yeterli.
  3. Talebi 30 gün içinde sonuçlandırıp e-postayla bilgi veriyoruz.

Silinen: anonim uygulama kullanıcı kimliği ve ona bağlı işlem geçmişi kaydı. Silinemeyen: App Store ve Google Play'in kendi fatura kayıtları — bunlar mağazanın sorumluluğundadır ve yasal saklama süreleri boyunca mağazada kalır; silinmesi için mağazaya başvurman gerekir. Aktif bir aboneliğin varken kaydı silmek geri yükleme özelliğini çalışmaz hâle getirir; bu yüzden önce aboneliği iptal etmeni öneririz.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

İptal cihazının mağaza ayarlarından yapılır; uygulama içinde engelleyen bir adım yoktur.

Uygulamadaki Abonelik Yönetimi ekranı da seni doğrudan bu sayfaya götürür.

Satın alımımı geri yükleyemiyorum

Satın alma yaptığın mağaza hesabıyla giriş yapmış olduğundan emin ol, sonra paywall ekranındaki Satın alımı geri yükle bağlantısını kullan. Sorun sürerse yukarıdaki adresten yaz; hangi hesapla satın aldığını ve yaklaşık tarihi belirtirsen daha hızlı çözeriz.

Uygulama WhatsApp'a mı ait?

Hayır. Chatly bağımsız bir uygulamadır; WhatsApp veya Meta ile bağlantısı yoktur, onlar tarafından desteklenmez veya onaylanmaz. "WhatsApp" adı yalnızca hangi dışa aktarım biçimiyle çalıştığını belirtmek için kullanılır ve ilgili sahibinin ticari markasıdır.